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近日，深圳市福田区上线福田区政务大模型2.0，率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名已“上岗”，引发广泛关注。AI数智员工是作为业务辅助性工具吗？在实际业务场景中的具体应用如何？未来是否会取代公务员岗位？2月18日，羊城晚报记者就此进行采访。
覆盖政务服务全链条，公文修正准确率超95%
据了解，此次上线的福田区政务大模型2.0，以全尺寸DeepSeek R1作为底座，开展本地化细分领域训练，使得模型能够深度契合不同行业、不同单位的具体需求。同时构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识库，打造个人或单位专属智能体，为基层工作提供强大的智库支持和工作辅助。
深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增介绍，他们从去年就开始梳理人工智能技术和业务相结合的应用场景，“一共有240个应用场景，在这个过程中，我们有了70个数字智能体的AI账号，它们可以承担多种角色来开展工作，这也是70名‘AI数智员工’的由来。”
在实际业务场景中，AI数智员工如何发挥作用，效率如何？
以行政处罚决定书的生成流程为例，一名工作人员向记者展示过程，该工作人员在对话框输入“行政处罚”关键字打开相关选项，批量上传案件单位负责人集体讨论笔录，短短十几秒后，一份行政处罚决定书即可生成，且文件可直接下载使用。相比传统纯人工服务模式，AI数智员工参与的流程大大提高了效率，还能保证格式规范、内容准确。
据统计，目前，已上线11大类，覆盖政务服务全链条，通过240个政务场景终端的精准解析，应用在公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程中。
“公文助手”公文修正准确率超95%，审核时间大幅缩短90%。“执法文书生成助手”能将执法笔录秒级生成执法文书初稿，基层执法工作效率提升到新高度。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报、日报、初稿一键生成。产业空间、产业政策根据企业需求和实际秒级匹配。
数智员工目前已应用在公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程中
数智员工不能单独决策，不是AI公务员
“这70名‘数智员工’是作为业务辅助性工具，并非完全替代人力 。”对于AI数智员工是否会取代公务员岗位这一问题，高增明确表示，AI数智员工是公务员助手，在工作中是一种辅助助手，是辅助角色，能够辅助开展公共管理和提供公共服务，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减负。
高增强调，数智员工不能单独决策，不是AI公务员，“每个数智员工均有使用部门指定的监护人，在监护人的主导下开展工作，由监护人负责。”
当前，基于DeepSeek的人工智能政务应用带来诸多机遇，但与此同时也面临一些挑战，比如数据安全和隐私保护问题。
对此，高增表示，在制度层面，福田在全国首创《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，构建一套完整的伦理框架、技术标准、应用范围、安全监管体系，明确数智员工的辅助定位，每个数智员工均有监护人，在监护人的主导下开展工作。
“技术层面上，在数据存储、传输和使用过程中，我们已在政务网上部署加密、访问控制等多种技术手段，确保数据不被泄露和滥用。”高增说。
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